이용약관

제1장 총칙 제1조(목적) 이 약관은 주식회사 셀럽몬스터(이하 "회사")가 운영하는 라이브커머스 플랫폼 판다야(PANDAYA)(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 사이의 권리와 의무, 책임사항, 이용조건 및 절차 등 기본적인 사항을 정함을 목적으로 합니다. 제2조(용어의 정의) 1. "서비스"란 회사가 웹사이트(https://store.pandaya.co.kr) 및 모바일 애플리케이션을 통하여 제공하는 라이브 방송, 다시보기 영상, 상품 정보 제공, 통신판매중개 및 이에 부수하는 일체의 서비스를 말합니다. 2. "회원"이란 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 3. "판매자"란 회사와 별도의 입점 계약을 체결하고 서비스 내에서 자신의 명의와 책임으로 상품을 등록하여 판매하며 라이브 방송 및 콘텐츠를 제공하는 자를 말합니다. 4. "계정"이란 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 등록한 이메일 주소와 비밀번호의 조합을 말합니다. 5. "라이브 방송"이란 판매자가 실시간 영상과 채팅을 통하여 상품을 소개하고 판매하는 서비스를 말합니다. 6. "콘텐츠"란 라이브 방송, 다시보기 영상, 상품 정보, 이미지, 문자, 채팅 메시지, 리뷰 등 서비스에 게시되는 일체의 정보와 자료를 말합니다. 7. "단골맺기"란 회원이 특정 판매자를 팔로우하여 해당 판매자의 방송 시작, 신규 상품 등록 등의 소식을 받아보는 기능을 말합니다. 8. 이 약관에서 정하지 아니한 용어의 뜻은 관계 법령과 서비스별 이용안내에서 정하는 바에 따릅니다. 제3조(약관의 게시와 개정) 1. 회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다. 2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관계 법령을 위반하지 아니하는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. 3. 회사가 약관을 개정하는 경우에는 적용일자와 개정사유를 밝혀 적용일자 7일 전부터 적용일자 전날까지 서비스에 공지합니다. 다만 회원에게 불리하게 변경하는 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하고, 전자우편이나 서비스 알림 등 회원이 확인할 수 있는 방법으로 함께 통지합니다. 4. 회사가 제3항에 따라 개정 약관을 공지하거나 통지하면서 적용일자까지 거부의 의사를 표시하지 아니하면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확히 고지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의 의사를 표시하지 아니한 경우 회원이 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 5. 회원은 개정 약관에 동의하지 아니하는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다. 제4조(약관의 해석과 관계 법령) 1. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다. 2. 회사는 개별 서비스에 대하여 별도의 이용조건이나 운영정책을 둘 수 있으며, 그 내용이 이 약관과 충돌하는 경우에는 개별 이용조건이나 운영정책이 우선하여 적용됩니다. 3. 이 약관 또는 개별 이용조건의 내용이 관계 법령에 위반되거나 회원에게 부당하게 불리한 경우 해당 부분은 효력이 없으며, 나머지 부분의 효력에는 영향을 미치지 아니합니다. 제2장 이용계약과 회원 관리 제5조(이용계약의 체결) 1. 이용계약은 서비스를 이용하려는 자가 이 약관의 내용에 동의하고 회사가 정한 가입 절차에 따라 가입을 신청한 후 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다. 2. 가입 신청자는 이메일 주소와 비밀번호를 등록하고 휴대전화를 통한 본인확인 절차를 완료하여야 하며, 카카오, 네이버, 애플 계정을 이용한 소셜 로그인 방식으로도 가입을 신청할 수 있습니다. 3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙을 하지 아니하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다. 가. 실명이 아니거나 타인의 명의 또는 정보를 이용하여 신청한 경우 나. 필수 기재사항을 누락하거나 허위로 기재한 경우 다. 만 14세 미만인 자가 신청한 경우 라. 이 약관에 따라 이용자격을 상실한 적이 있는 자가 신청한 경우. 다만 회사의 재가입 승낙을 받은 경우에는 그러하지 아니합니다. 마. 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 부정한 목적으로 이용할 것이 명백한 경우 바. 관계 법령에 위반되거나 사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 해칠 목적으로 신청한 경우 4. 회사는 설비의 여유가 없거나 기술적 장애가 있는 경우 승낙을 유보할 수 있으며, 이 경우 그 사유와 처리 일정을 신청자에게 안내합니다. 제6조(회원정보의 변경) 1. 회원은 마이페이지에서 자신의 정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만 이름, 본인확인 정보 등 서비스 관리와 본인확인에 필요한 정보는 수정이 제한될 수 있으며, 이 경우 본인확인 절차를 다시 거쳐야 합니다. 2. 회원은 등록사항이 변경된 경우 지체 없이 변경사항을 수정하여야 하며, 변경사항을 수정하지 아니하여 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 아니합니다. 3. 회원은 배송지를 최대 20개까지 등록하고 관리할 수 있으며, 기본 배송지를 지정할 수 있습니다. 제7조(계정 관리에 관한 회원의 의무) 1. 계정과 비밀번호의 관리 책임은 회원에게 있으며, 회원은 이를 제3자에게 양도, 대여, 공유하거나 이용하게 하여서는 아니 됩니다. 2. 회원은 계정이나 비밀번호가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다. 3. 회원이 제2항의 통지를 하지 아니하거나 통지 후 회사의 안내에 따르지 아니하여 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 아니합니다. 4. 회원은 비밀번호를 잊은 경우 비밀번호 재설정 절차를 통하여 등록한 이메일 주소로 재설정 링크를 받아 비밀번호를 다시 설정할 수 있습니다. 재설정 링크는 발송 후 30분 동안만 유효하며 1회에 한하여 사용할 수 있습니다. 제8조(회원에 대한 통지) 1. 회사가 회원에게 통지를 하는 경우 회원이 등록한 이메일 주소, 서비스 내 알림, 문자메시지 등의 방법으로 할 수 있습니다. 2. 회사는 회원 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 서비스 공지사항에 게시함으로써 제1항의 통지를 갈음할 수 있습니다. 다만 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항은 개별적으로 통지합니다. 제9조(회원 탈퇴와 이용자격의 상실) 1. 회원은 언제든지 마이페이지 또는 고객센터를 통하여 이용계약의 해지(회원 탈퇴)를 요청할 수 있으며, 회사는 관계 법령에서 정한 절차에 따라 지체 없이 이를 처리합니다. 2. 진행 중인 주문, 배송, 교환, 반품, 환불 절차가 남아 있는 경우 해당 절차가 완료된 후에 탈퇴 처리가 이루어질 수 있습니다. 3. 회사는 회원이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 사전 통지 후 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 위반의 정도가 중대하거나 긴급한 조치가 필요한 경우에는 이용을 먼저 제한한 후 통지할 수 있습니다. 가. 가입 신청 시 허위의 정보를 기재하거나 타인의 정보를 도용한 경우 나. 다른 회원, 판매자 또는 제3자의 권리나 명예를 침해하거나 업무를 방해한 경우 다. 서비스를 이용하여 관계 법령이나 이 약관이 금지하는 행위를 한 경우 라. 정상적인 거래 의사 없이 반복적으로 주문과 취소를 하여 서비스 운영을 방해한 경우 마. 결제 수단을 부정하게 사용하거나 대금을 정당한 사유 없이 지급하지 아니한 경우 4. 회원은 이용 제한 또는 이용계약 해지 조치에 대하여 고객센터 또는 1:1 문의를 통하여 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이의가 정당하다고 인정되는 경우 즉시 서비스 이용을 재개합니다. 5. 이용계약이 해지되면 회원의 정보는 관계 법령과 개인정보처리방침에 따라 보관되는 정보를 제외하고 지체 없이 파기됩니다. 제3장 서비스의 제공과 이용 제10조(서비스의 제공) 1. 회사는 회원에게 다음 각 호의 서비스를 제공합니다. 가. 라이브 방송 및 다시보기 영상의 시청과 채팅 참여 나. 상품 정보의 검색과 열람 다. 구매계약 체결을 위한 주문, 결제, 장바구니 및 다건 주문 기능 라. 배송지 관리, 주문 및 배송 조회, 취소, 교환, 반품 신청 기능 마. 리뷰 작성, 판매자 단골맺기, 1:1 문의, 공지사항 확인 바. 인앱 알림, 푸시 알림, 카카오 알림톡, 문자메시지, 이메일을 통한 안내 사. 그 밖에 회사가 추가로 개발하거나 제휴를 통하여 제공하는 서비스 2. 서비스는 연중무휴 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 제11조(서비스의 변경과 중단) 1. 회사는 서비스의 운영상 또는 기술상 필요에 따라 제공하는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 변경되는 서비스의 내용과 적용일자를 사전에 공지합니다. 2. 회사는 다음 각 호의 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 가. 설비의 보수, 점검, 교체 또는 시스템 개선이 필요한 경우 나. 정전, 통신망의 장애, 천재지변 등 불가항력적 사유가 발생한 경우 다. 서비스 이용의 폭주, 해킹, 그 밖에 정상적인 서비스 제공에 지장을 주는 사유가 발생한 경우 3. 제2항에 따라 서비스를 중단하는 경우 회사는 그 사유와 기간을 사전에 공지합니다. 다만 사전에 공지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우에는 사후에 지체 없이 공지합니다. 4. 회사는 무료로 제공하는 서비스의 전부 또는 일부를 회사의 정책에 따라 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관계 법령에 특별한 규정이 없는 한 회원에게 별도의 보상을 하지 아니합니다. 제12조(라이브 방송과 콘텐츠) 1. 라이브 방송의 편성, 진행, 방송 중 안내되는 상품 정보와 판매 조건은 해당 방송을 진행하는 판매자가 정하고 책임집니다. 2. 라이브 방송은 판매자의 사정, 네트워크 상태, 기기 환경 등에 따라 예정된 시각에 시작되지 아니하거나 중단될 수 있으며, 화질과 지연 시간은 회원의 이용 환경에 따라 달라질 수 있습니다. 3. 회원은 방송 중 채팅에 참여할 수 있으며, 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다. 가. 욕설, 비방, 차별, 혐오 표현이나 타인의 명예를 훼손하는 내용을 게시하는 행위 나. 음란물이나 청소년에게 유해한 내용을 게시하는 행위 다. 광고, 홍보, 스팸성 메시지를 반복하여 게시하는 행위 라. 타인의 개인정보나 사생활에 관한 내용을 게시하는 행위 마. 방송의 진행이나 다른 회원의 시청을 방해하는 행위 4. 회사는 제3항을 위반한 채팅 메시지를 삭제하거나 해당 회원의 채팅 참여를 제한할 수 있습니다. 5. 회원은 라이브 방송과 다시보기 영상을 개인적인 시청 목적으로만 이용할 수 있으며, 회사 또는 권리자의 사전 동의 없이 녹화, 복제, 배포, 전송, 편집, 상업적으로 이용하여서는 아니 됩니다. 제13조(게시물의 관리) 1. 회원이 작성한 리뷰, 채팅, 문의 등 게시물의 내용에 대한 권리와 책임은 게시한 회원에게 있습니다. 2. 회사는 회원의 게시물이 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통지 없이 게시를 거부하거나 삭제, 비공개 처리할 수 있습니다. 가. 관계 법령을 위반하거나 타인의 권리를 침해하는 경우 나. 상품 또는 거래와 무관한 광고나 홍보에 해당하는 경우 다. 동일하거나 유사한 내용을 반복하여 게시하는 경우 라. 그 밖에 서비스의 운영이나 다른 이용자의 이용을 현저히 방해하는 경우 3. 회원은 자신이 작성한 게시물을 언제든지 삭제할 수 있습니다. 다만 다른 회원의 답글이 달려 있는 등의 사유로 삭제가 제한될 수 있습니다. 4. 회원은 서비스에 게시물을 등록함으로써 회사가 서비스의 운영, 전시, 홍보를 위한 범위에서 해당 게시물을 사용할 수 있도록 허락한 것으로 봅니다. 회사는 이 범위를 넘어 게시물을 이용하려는 경우 사전에 회원의 동의를 받습니다. 제4장 구매와 결제 제14조(구매신청과 계약의 성립) 1. 회원은 서비스에서 상품을 선택하고 다음 각 호의 사항을 확인한 후 구매를 신청합니다. 가. 상품의 명칭, 가격, 수량, 옵션 및 판매자 정보 나. 수취인의 이름, 주소, 연락처 등 배송 정보 다. 배송비, 배송 예정 기간 등 배송 조건 라. 결제 수단과 결제 금액 마. 청약철회 및 교환, 반품에 관한 안내 2. 회원은 장바구니에 여러 상품을 담아 한 번에 주문할 수 있으며, 이 경우 판매자별로 배송과 청약철회 절차가 각각 진행될 수 있습니다. 3. 구매계약은 회원의 구매신청에 대하여 판매자의 승낙의 의사표시가 회원에게 도달한 때에 성립하며, 회사는 그 과정을 중개합니다. 4. 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 구매신청에 대한 승낙이 이루어지지 아니하거나 성립된 계약이 취소될 수 있습니다. 가. 신청 내용에 허위나 기재 누락, 오기가 있는 경우 나. 상품의 재고가 없거나 판매가 종료된 경우 다. 상품 정보에 명백한 오류가 있어 계약을 그대로 이행하는 것이 현저히 부당한 경우 라. 결제가 정상적으로 완료되지 아니한 경우 제15조(대금의 결제) 1. 회원은 신용카드, 계좌이체, 가상계좌, 간편결제 등 서비스에서 제공하는 결제 수단을 선택하여 대금을 결제할 수 있습니다. 2. 가상계좌로 결제하는 경우 회원은 안내된 입금 기한까지 입금하여야 하며, 기한까지 입금하지 아니한 주문은 자동으로 취소될 수 있습니다. 3. 회원이 결제와 관련하여 입력한 정보와 그 정보와 관련하여 발생한 책임은 회원에게 있습니다. 다만 회사 또는 판매자의 귀책사유로 발생한 손해에 대하여는 그러하지 아니합니다. 4. 회사는 부정한 결제 시도가 확인되거나 그러한 의심이 있는 경우 해당 주문을 보류하거나 취소할 수 있으며, 회원에게 그 사유를 안내합니다. 5. 현금영수증, 세금계산서 등 거래 증빙은 관계 법령에 따라 판매자 또는 결제 대행사를 통하여 발급됩니다. 제16조(재화의 공급과 배송) 1. 판매자는 회원과 배송 시기에 관하여 별도의 약정이 없는 한 회원이 구매신청을 한 날부터 7일 이내에 상품을 발송하는 데 필요한 조치를 취합니다. 다만 회원이 대금의 전부 또는 일부를 미리 지급한 경우에는 그 지급을 받은 날부터 3영업일 이내에 필요한 조치를 취합니다. 2. 회사는 회원이 주문한 상품의 배송 수단, 수단별 배송비 부담 주체, 배송 기간 등을 명시하며, 회원은 주문 내역에서 배송 진행 상황을 조회할 수 있습니다. 3. 예약 판매, 주문 제작 상품 등 배송에 통상보다 긴 기간이 필요한 경우 해당 사항은 상품 정보에 별도로 안내됩니다. 4. 판매자가 약정한 기간까지 상품을 공급할 수 없는 경우 지체 없이 그 사유를 회원에게 통지하며, 회원이 대금을 미리 지급한 경우에는 그 사유를 통지한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다. 제17조(청약철회 등) 1. 회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 계약 내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 그 서면을 받은 때보다 상품을 공급받은 때가 늦은 경우에는 상품을 공급받은 날 또는 공급이 시작된 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 2. 회원은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 청약철회를 할 수 없습니다. 가. 회원에게 책임 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우. 다만 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다. 나. 회원의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 다. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 라. 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우 마. 용역 또는 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우. 다만 가분적인 용역 또는 디지털콘텐츠로서 제공이 개시되지 아니한 부분에 대하여는 청약철회를 할 수 있습니다. 바. 회원의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품 등으로서 청약철회를 인정하면 판매자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서, 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 알리고 회원의 서면 동의를 받은 경우 3. 제2항 나목부터 라목까지의 경우 판매자가 청약철회가 제한된다는 사실을 상품의 포장이나 그 밖에 회원이 쉽게 알 수 있는 곳에 명확하게 표시하거나 시험 사용 상품을 제공하는 등의 조치를 하지 아니하였다면 회원의 청약철회는 제한되지 아니합니다. 4. 회원은 제1항과 제2항에도 불구하고 상품의 내용이 표시나 광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 그 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 알거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 5. 청약철회는 서비스의 주문 내역에서 취소, 교환, 반품 신청을 하거나 고객센터를 통하여 그 의사를 표시하는 방법으로 할 수 있으며, 그 의사표시가 발송된 날에 효력이 발생합니다. 제18조(청약철회 등의 효과와 환급) 1. 판매자는 회원으로부터 상품을 반환받은 날부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환급합니다. 이 경우 환급을 지연한 때에는 관계 법령에서 정한 지연이자를 지급합니다. 2. 신용카드나 그 밖에 대금 결제 수단으로 대금을 지급한 경우에는 지체 없이 해당 결제 수단을 제공한 사업자에게 대금의 청구를 정지하거나 취소하도록 요청합니다. 3. 청약철회의 경우 반환에 필요한 비용은 회원이 부담하며, 판매자는 청약철회를 이유로 위약금이나 손해배상을 청구하지 아니합니다. 4. 상품의 내용이 표시나 광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행되어 청약철회를 하는 경우, 상품의 반환에 필요한 비용은 판매자가 부담합니다. 5. 회원이 상품을 공급받을 때 발송비를 부담한 경우 판매자는 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 회원이 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다. 6. 부분 취소나 부분 반품으로 남은 주문 금액이 무료배송 기준에 미달하게 되는 경우 환급 금액에서 해당 배송비가 차감될 수 있으며, 그 기준은 주문 시 상품 정보에 안내됩니다. 제19조(교환) 1. 회원은 상품에 하자가 있거나 다른 상품이 배송된 경우 그 사실을 안 날부터 상당한 기간 내에 교환을 신청할 수 있으며, 이 경우 교환에 필요한 비용은 판매자가 부담합니다. 2. 단순 변심에 따른 교환은 제17조 제1항의 기간 내에 신청할 수 있으며, 이 경우 왕복 배송비는 회원이 부담합니다. 3. 교환할 상품의 재고가 없는 경우 교환 신청은 반품과 환급 절차로 전환될 수 있으며, 회원에게 그 사실을 안내합니다. 제5장 회원의 의무와 책임 제20조(회원의 의무와 금지행위) 1. 회원은 관계 법령, 이 약관의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항을 준수하여야 하며, 회사의 업무를 방해하는 행위를 하여서는 아니 됩니다. 2. 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다. 가. 가입 또는 정보 변경 시 허위 내용을 등록하는 행위 나. 타인의 개인정보, 계정, 결제 수단을 도용하거나 부정하게 사용하는 행위 다. 회사와 판매자 또는 제3자의 지식재산권을 침해하는 행위 라. 서비스에 게시된 정보를 회사의 사전 동의 없이 변경, 복제, 크롤링, 배포, 상업적으로 이용하는 행위 마. 허위 사실이나 과장된 내용의 리뷰를 작성하거나 대가를 받고 그 사실을 밝히지 아니한 채 리뷰를 작성하는 행위 바. 정상적인 거래 의사 없이 주문과 취소를 반복하거나 시스템의 오류를 이용하여 부당한 이익을 얻는 행위 사. 자동화된 수단을 이용하여 서비스에 접속하거나 서버에 과도한 부하를 유발하는 행위 아. 그 밖에 관계 법령에 위반되거나 사회의 안녕질서 또는 미풍양속에 반하는 행위 3. 회원이 제2항을 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우 회원은 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 제21조(지식재산권) 1. 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권과 그 밖의 지식재산권은 회사에 귀속합니다. 2. 판매자가 등록한 상품 정보, 이미지, 라이브 방송 및 영상 등에 대한 권리는 해당 판매자 또는 정당한 권리자에게 귀속합니다. 3. 회원은 서비스를 이용하여 얻은 정보 중 회사 또는 권리자에게 지식재산권이 귀속된 정보를 권리자의 사전 승낙 없이 복제, 전송, 출판, 배포, 방송하거나 그 밖의 방법으로 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 아니 됩니다. 4. 서비스 내 콘텐츠가 자신의 권리를 침해한다고 주장하는 자는 고객센터 또는 1:1 문의를 통하여 그 사실을 소명하여 게시 중단 등을 요청할 수 있으며, 회사는 관계 법령에 따라 필요한 조치를 취합니다. 제6장 통신판매중개와 책임 제22조(통신판매중개자의 지위) 1. 회사는 통신판매중개자로서 판매자와 회원 사이의 자유로운 상품 거래를 위한 시스템을 운영하고 관리, 제공할 뿐이며, 통신판매의 당사자가 아닙니다. 2. 서비스에 등록된 상품 정보와 거래에 관한 의무와 책임은 각 판매자에게 있으며, 회사는 상품, 상품 정보, 거래 조건 및 거래 이행에 대하여 책임을 지지 아니합니다. 3. 회사는 각 상품 화면과 거래 화면 등에서 자신이 통신판매의 당사자가 아니라는 사실을 회원이 쉽게 알 수 있도록 표시합니다. 4. 회사는 판매자의 신원 정보를 회원이 확인할 수 있도록 제공하며, 회원의 요청이 있는 경우 관계 법령에 따라 필요한 범위에서 판매자의 정보를 확인할 수 있는 방법을 안내합니다. 5. 회사는 회원과 판매자 사이에 분쟁이 발생한 경우 그 해결을 위하여 중재하거나 필요한 자료의 제공, 절차의 안내 등 합리적인 조치를 취하기 위하여 노력합니다. 제23조(면책) 1. 회사는 천재지변, 정전, 통신망의 장애 등 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 그에 대한 책임을 지지 아니합니다. 2. 회사는 회원의 귀책사유로 발생한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 아니합니다. 3. 회사는 회원이 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도나 정확성에 대하여 책임을 지지 아니합니다. 4. 회사는 회원 상호간 또는 회원과 제3자 사이에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없으며, 그로 인한 손해를 배상할 책임을 지지 아니합니다. 5. 이 조의 규정은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 발생한 손해에 대하여는 적용되지 아니합니다. 제24조(개인정보의 보호) 1. 회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관계 법령을 준수합니다. 2. 개인정보의 수집 항목과 목적, 보유 및 이용 기간, 제3자 제공, 처리 위탁, 정보주체의 권리 등에 관한 구체적인 사항은 회사가 별도로 정하여 게시하는 개인정보처리방침에 따릅니다. 3. 회사는 배송 등 거래의 이행을 위하여 필요한 범위에서 회원의 정보를 판매자에게 제공할 수 있으며, 이 경우 제공되는 항목과 목적은 개인정보처리방침에서 정하는 바에 따릅니다. 제25조(분쟁의 해결과 관할) 1. 회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 이를 신속하게 처리하며, 처리에 상당한 기간이 필요한 경우에는 그 사유와 처리 일정을 회원에게 통지합니다. 2. 회원은 고객센터(전화 1511-7378, 이메일 celebmonster@naver.com) 또는 서비스 내 1:1 문의를 통하여 불만 사항을 접수할 수 있습니다. 3. 회사와 회원 사이에 발생한 분쟁에 관하여는 소비자기본법에 따른 소비자분쟁조정위원회, 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등 관련 기관의 조정을 신청할 수 있습니다. 4. 회사와 회원 사이에 발생한 분쟁에 관한 소송은 제소 당시 회원의 주소를 관할하는 법원의 전속관할로 하며, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 법원의 전속관할로 합니다. 다만 제소 당시 회원의 주소 또는 거소가 분명하지 아니하거나 외국 거주자인 경우에는 민사소송법에 따른 관할 법원에 제기합니다. 5. 회사와 회원 사이에 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다. 부칙 이 약관은 2026년 8월 18일부터 시행합니다. 사업자 정보 상호: 주식회사 셀럽몬스터 대표자: 이영원 주소: 서울특별시 강남구 봉은사로20길 18, 2층(역삼동) 사업자등록번호: 887-87-03763 통신판매업신고번호: 2026-서울강남-04566 고객센터: 1511-7378 이메일: celebmonster@naver.com